Правила за възстановяване на суми

Политика за възстановяване на суми

Последна актуализация: 23 юни 2026 г.

Благодарим Ви, че избрахте Somnora.

Стремим се да предлагаме качествени продукти и отлично обслужване. Ако не сте доволни от покупката си, моля, запознайте се с условията по-долу.

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.

За да упражните това право, продуктът трябва:

• да не е използван;
• да е в оригиналната си опаковка;
• да е в търговски вид.

Изключения

Поради съображения за хигиена и защита на здравето не приемаме връщане на вече отворени или използвани спрейове, когато защитната опаковка или запечатването е нарушено.

Това се отнася за продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини след отваряне.

Повредени или грешно изпратени продукти

Ако получите:

• повреден продукт;
• дефектен продукт;
• грешно изпратен продукт,

моля, свържете се с нас до 48 часа след получаването му, като приложите снимки на продукта и опаковката.

В тези случаи ще предложим:

• замяна на продукта; или
• пълно възстановяване на заплатената сума.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим за резултата.

При одобрено връщане сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

Разходи за връщане

Освен ако продуктът не е дефектен или изпратен по наша вина, разходите за връщането са за сметка на клиента.

Контакти

За въпроси относно връщане или възстановяване на суми:

Имейл: somnoraofficialsupport@gmail.com