Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Последна актуализация: 23 юни 2026 г.

Благодарим Ви, че избрахте Somnora.

Настоящата политика описва условията за обработка и доставка на поръчките, направени чрез нашия онлайн магазин.

1. Обработка на поръчките

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането или поръчката.

Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващия работен ден.


2. Срок за доставка

След изпращане на поръчката, очакваният срок за доставка е:

  • България: 1–3 работни дни
  • Държави от Европейския съюз: 3–7 работни дни
  • Други международни дестинации: 7–14 работни дни

Посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от куриерската компания, митническите процедури или други обстоятелства извън нашия контрол.


3. Цена за доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката и зависи от:

  • адреса за доставка;
  • избрания метод на доставка;
  • теглото на пратката.

При промоционални кампании може да бъде предложена безплатна доставка.


4. Проследяване на поръчката

След изпращане на поръчката ще получите имейл с информация за доставката и, когато е приложимо, номер за проследяване.


5. Грешен адрес

Моля, уверете се, че предоставеният адрес за доставка е точен и пълен.

Somnora не носи отговорност за забавяния или невъзможност за доставка поради неправилно въведени данни от клиента.


6. Забавяне на доставката

В редки случаи доставката може да бъде забавена поради:

  • неблагоприятни метеорологични условия;
  • натовареност на куриерските компании;
  • официални празници;
  • митнически проверки (за международни доставки);
  • други непредвидени обстоятелства.

В такива случаи ще направим всичко възможно да Ви информираме своевременно.


7. Повредени пратки

Ако получите повредена пратка или продукт, моля, свържете се с нас в срок до 48 часа от получаването ѝ и приложете снимки на:

  • продукта;
  • опаковката;
  • транспортната опаковка (ако е повредена).

Ще разгледаме случая възможно най-бързо и ще предложим подходящо решение.


8. Контакти

При въпроси относно доставка или статуса на Вашата поръчка можете да се свържете с нас:

Имейл: somnoraofficialsupport@gmail.com